Guide des canaux commerciaux
Quel canal pour quel besoin commercial ?
Un canal décrit la manière dont une opportunité est créée, traitée ou développée. Ces choix permettent de comparer l’expérience des Business Developers avec le besoin réel d’une mission.
Comment faire votre choix ?
Sélectionnez les canaux que le Business Developer doit maîtriser ou que la mission mobilisera concrètement.
Vous pouvez en combiner plusieurs : par exemple Réseaux sociaux pour ouvrir la conversation, puis Négociation & Signature pour convertir les opportunités qualifiées.
- Prospection à froid
- Identifier des entreprises qui n’ont pas encore manifesté d’intérêt, puis initier le contact par téléphone, email ou approche directe. À choisir pour créer de nouvelles opportunités à partir d’une cible définie.
- Gestion des demandes entrantes
- Qualifier et traiter les demandes déjà générées par le site, le marketing, une recommandation ou une campagne. À choisir lorsque le flux existe déjà et qu’il faut répondre vite, prioriser et convertir.
- Prospection terrain
- Rencontrer les prospects sur leur lieu d’activité et développer une zone par des visites régulières. À choisir lorsque la présence locale, la démonstration ou la relation de proximité fait la différence.
- Réseaux sociaux
- Créer et entretenir des conversations commerciales sur LinkedIn ou d’autres réseaux professionnels, grâce aux interactions, au contenu et aux messages directs. À choisir pour travailler la visibilité et approcher une cible dans la durée.
- Salons & Événements
- Préparer les rendez-vous avant un salon, représenter l’entreprise sur place et assurer le suivi après l’événement. À choisir pour transformer un salon, une conférence ou un événement professionnel en opportunités concrètes.
- Négociation & Signature
- Prendre en charge des opportunités déjà qualifiées : découverte, démonstration, traitement des objections, proposition, négociation et signature. À choisir lorsque des opportunités qualifiées existent et que l’objectif est de conclure.
- Développement de comptes existants
- Développer la valeur des clients déjà acquis grâce au renouvellement, à la fidélisation, à la montée en gamme, à la vente complémentaire ou à la réactivation. À choisir pour faire grandir un portefeuille existant.
- Réseau de partenaires
- Identifier, recruter et animer des apporteurs d’affaires, prescripteurs, revendeurs ou partenaires de distribution. À choisir lorsqu’une croissance indirecte par écosystème est plus pertinente qu’une prospection directe.
- Autre
- Utiliser ce choix lorsque la méthode attendue ne correspond à aucune catégorie ci-dessus. Décrivez alors précisément le canal, les actions prévues et le résultat attendu dans la mission.